Handelsbetingelser

Generelt

Velkommen til Ugeplan.dk. Tjenesten Ugeplan i Danmark ejes og vedligeholdes af Ugeplan.dk (herefter kaldet UP).

Navn: Ugeplan.dk
CVR: 34834245
Adresse: Søndre Alle 39, 4600 Køge
E-mail: kontakt@ugeplan.dk

Ved handel på denne hjemmeside accepterer du nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på Ugeplan.dk. Ved handel indgås aftaler på følgende sprog: Dansk.

Priser og betaling
Gældende produktpris er den som fremgår på www.ugeplan.dk den dag kunden afgiver sin bestilling og gældende inden for Danmarks grænser.

Samtlige priser er angivet i danske kroner (inkl. moms). UP forbeholder sig ret til løbende at ændre priserne.

På alle bestillinger tillægges ekspeditionsgebyr og porto. Oversigt over porto og ekspeditionsgebyr vises i indkøbskurven.

Du kan betale med Dankort og Visa Dankort.

Ved standardvarer hæves beløbet først, når varen afsendes. Ved specialfremstillede varer hæves beløbet med det samme.

Afsendte ordrer er bindende. Når ordren er registreret hos UP, vil kunden kort efter modtage en ordrebekræftelse på mail. Udebliver ordrebekræftelsen bedes du om at tjekke dit spam filter. Udebliver ordrebekræftelsen stadig bedes dette meddelt på mail til kontakt@ugeplan.dk.

Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Alle falske ordrer og bedrageriforsøg vil blive politianmeldt.

Levering og fragt
Der vil gå ca. 2-3 uger fra UP har modtaget ordren og til kunden modtager produktet.

Alle varer bliver sendt med Post Nord hvis ikke andet er aftalt.

Hvis varen ikke er modtaget i løbet af 10-15 arbejdsdage fra ordrebekræftelsen er modtaget fra UP, kan kunden tage kontakt pr. mail til kontakt@ugeplan.dk. UP vil så efterlyse forsendelsen.

Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelsen opfordres du til at kontrollere pakkens indhold.

Er pakken/og eller indholdet beskadiget, når du modtager det, vil vi anbefale at du hurtigst muligt retter henvendelse til os.

Fragtomkostninger er 149 kr. pr. tavle.
Fragt på øvrige varer er fra 39 kr.

UP leverer kun til Danmark.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@ugeplan.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne og i din ordrebekræftelsesmail.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Ugeplan.dk
Søndre Alle 39
4600 Køge

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Registrering/personoplysninger
Registrering hos UP er gratis og uden købsforpligtelser. På registreringssiden udfylder du de nødvendige data.

For at få adgang til din private konto på ugeplan.dk skal du registrere brugernavn (dvs. gyldig e-mail adresse). Du skal også opgive et personligt password. E-mail adressen udgør – sammen med dit password – din brugeridentifikation hos UP.

Du kan når som helst ændre dine personoplysninger i din profil. Det tilrådes, at personoplysninger bliver kontrolleret og opdateret af kunden for at sikre, at information og ordrer bliver leveret til rette person/adresse.

Alle kunder vil kunne modtage driftsbeskeder fra os. Disse beskeder indeholder informationer/ændringer, som er vigtige for brugen af tjenesten. Antallet af driftsbeskeder begrænses til et minimum.

En kunde har ansvaret for at beskytte sit password på samme måde som man gemmer sin pinkode til sit kreditkort, så det ikke kommer i uvedkommendes besiddelse.

Alle bestillinger foretaget med en kundes brugernavn og password betragtes som foretaget af kunden, som derfor er ansvarlig for ordren.

UP´s kunderegister er fortroligt. UP er ansvarlig for alle personlige oplysninger som opbevares ved registrering, køb, samt deling og upload af digitale billeder.

UP forpligter sig til ikke at sælge oplysninger i registret til tredjepart uden kundens samtykke. En kunde accepterer dog, at UP må videregive nødvendige oplysninger til tredjepart til brug ved udestående fordringer.

Personoplysningerne vil kunne benyttes så længe du er aktiv bruger hos UP.

Personoplysningerne vil blive opbevaret indtil du sletter dem selv eller du beder om, at de bliver slettet i vores kundedatabase.

Kundeforholdet gælder fra kunden modtager elektronisk registreringsbekræftelse med brugernavn, til UP modtager kundens elektroniske opsigelse af kundeforholdet.

UP kan ligeledes afslutte kundeforholdet ved skriftlig eller elektronisk meddelelse til kunde, hvis kunden har misligholdt sin betalingsforpligtelse.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger til vores trykkeri Cewe for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos UP og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige er UP.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål,som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@ugeplan.dk.


Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@ugeplan.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU- Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24.05.18
 



Denne standardfortrydelsesformular er udarbejdet af e-mærket til brug for e-mærkede netbutikker. Formularen er udarbejdet på baggrund af Forbrugeraftalelovens bilag 3.

 

FORTRYDELSESSKEMA

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
 

Til:
Ugeplan.dk
Søndre Alle 39
4600 Køge
kontakt@ugeplan.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:


Bestilt den:
 


Modtaget den:
 


Forbrugerens navn:
 


Forbrugerens underskrift: (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
 


Dato: